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富国银行的“跳入一月”是今年的严峻开局

永利娱乐场官方网址 2018-10-09 08:14:02 世界

纽约(路透社) - 在其区域银行范围的销售活动中,富国银行(WFC.N)“跳入1月”计划因其对员工的影响而臭名昭着

最初的目的是激励分支机构员工超越销售目标,压低更高的每日销售目标的压力反而鼓励他们伪造客户签名,推迟开设12月签署的帐户,并针对朋友和家人来弥补这些数字

周一发布的富国银行内部报告强调了该活动,该报告将该银行的销售文化和零售部门的管理归咎于多年的销售行为滥用行为

目击者告诉该报告的作者说,这场运动“成为不良行为的滋生地,有助于巩固销售文化的负面特征”

“1月份的活动也增加了员工流动率,在某些地区,本月没有带薪休假或培训

”为了实现目标,鼓励银行家制作潜在销售目标的朋友和家人名单

分公司经理有一个十六岁的女儿有24个帐户,一个有18个帐户的成年女儿,一个有21个帐户的丈夫,一个有14个帐户的兄弟和一个有4个帐户的父亲

该报告称,“许多员工认为他们在富国银行的未来取决于他们销售的产品数量

”总共有5,300名员工因五年以上的销售行为被滥用而被解雇

报告称,大多数被解雇的员工承认他们从事不当行为,但他们经常说他们是因为银行的文化而这样做

分支机构的经理们表示,他们经常感受到来自主管的压力要求进行销售,但很少有人明确指示他们从事不当行为

一位地区总统在她参加1月份的竞选活动中表现得特别咄咄逼人,创造了一种名为“经营手套”的做法,其中区域经理穿着主题服装,然后跑到白板上报告他们的销售数量

2月份,经理被解雇了

“跳入一月”于2013年结束,并被另一个销售计划所取代

该银行在2016年9月结束了零售银行家的所有销售目标,并于1月推出了一项新的激励计划,专注于客户服务而非销售产品

John McCrank的报道;由Carmel Crimmins和Muralikumar Anantharaman编辑

作者:谈婀鄄

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